En 2022, nous avons décidé de mesurer la satisfaction des clients de façon fiable et certifiée. Nous avons choisi l’institut de sondage Opinion System, français, basé à Arcachon, avec deux objectifs :
- Nous assurer que les services que nous apportons répondent à vos besoins et vous donnent toute satisfaction.
- Vous donner la parole afin que ce soit vous qui soyez les meilleurs ambassadeurs et les garants de la qualité de notre travail.
Comment travaille Opinion System ?
Créé en 2010, Opinion System est un organisme de sondage indépendant, spécialisé dans les avis clients. L’entreprise se positionne en tiers de confiance entre le professionnel et le consommateur.
Pour garantir des avis fiables et authentiques, Opinion System a choisi de se soumettre à l’exigence de trois normes reconnues.
- Certification ISO 9001 v2015 Système de management de la qualité.
- Certification ISO 20252 v2012 Etudes de marché, études sociales et d’opinion.
- Certification NF ISO 20488 – NF Services NF522 : Collecte, modération et publication d’avis en ligne.
Dans les avis clients, la transparence garantit la confiance.
Nous bénéficions d’ une note moyenne de 17.6/20 tant en satisfaction des services reçus qu’en recommandation.